這幾年被“脫鉤”，“卡脖子”再加上疫情三年。目前的中國市場也發生了變化，從流量市場轉變為存量市場，存量競爭比的就是精耕細作，優化運營，降本增效。

我們來了解一下《足部護理助手》是如何幫助足部護理企業逆勢增長的。

足部護理行業案例

Xx連鎖品牌，擴張期

負責人xxx，門店面積80平方，診療位6個，人員8人。

面臨問題：

一．引流受限———線上引流內容同質化只能低價競爭,引流成本高。

二．手工測量成本高———消耗大量服務時間，由于人員差異導致測量結果也差強人意。

三．檢查標準化程度低———由于是連鎖品牌需要統一好執行的檢查標準。

四．客戶溝通無展示———需要大量人工講解，二次解讀。

五．品牌擴張同質化———需要依靠壁壘產品形成的服務體系去避開同質化競爭。

六．人員培訓跟不上———業務咨詢需要專業人員，專業人員培訓需要時間。

七．看不到新的增長點———目前只有治療+輔料+養護為主是營業收入來源。

在使用《足部護理助手》后如何解決問題的:

針對：引流受限

A.線上提供新的引流項目

B.線下提供新的引流渠道(與附近社區，學校合作開展足部健康宣講篩查活動）為門店提供源源不斷的穩定客流。

C. 私域流量的增加.檢測過的客戶都會添加店長微信，用于發送個人報告。門店可后期針對這些客戶進行二次挖掘。

活動數據統計：共開始三次進社區活動，每次2天，共6天。大致接待人次360人。到店人數43人將近12%的到達率以老年與青少年為主。帶來直接現金收入無法統計根據負責人預估4萬元左右。

針對：手工測量成本高/檢查標準化程度低/客戶溝通無展示

  由于《足部護理助手》設備的加持，店面負責人修改了原先的客戶到店服務流程，從進店先泡腳服務人員跟進問詢自行判斷客人問題，改變成進來先通過設備檢測、檢查。通過報告單的解讀給客戶分析足部問題。

A對企業而言這樣的服務流程避免了

1.  多家門店檢查出現不同結果

2.  由于服務人員培訓不到位造成的錯誤判斷。

3.  標準化服務流程的建立有利于店鋪在擴展期人員素質跟不上的問題。

4.  降低了服務人員門檻，減少了用人成本，不在擔心自己辛苦培養的專業人員流失。

B對客戶而言

1.  增加了用戶對門店的信任

2.  提高了對治療方案的認同感，

針對：品牌擴張同質化

作為領先的全國現代手足皮膚專科連鎖機構，目前出現了很多的模仿者。無論是裝修設計和人員著裝全面進行模仿，普通人從門口經過很難進行判斷，損害品牌形象。目前我們利用檢查設備加標準服務流程的方式與其他品牌做區隔，無檢查不診斷。提高店面整體素質。

針對：人員培訓跟不上

我們的員工大部分都是高中以上學歷，45周歲以下的相比較還是接受能力相對很高的但一般的培訓上崗還是需要1個月。每年針對相關足護知識的培訓單個人要攤到2萬，請不同的老師過來培訓，很怕人員流失。上了設備后我們利用《足部護理助手》設備的標準化解決了一部分問題，培訓費也可以省掉一點。

針對：看不到新的增長點

目前店面的主要收入來源為四大產品類別，分別為:灰指甲康復系類、皮膚病康復系列、手足皮膚護理系列、抗菌預防保健系列。

使用了《足部護理助手》設備我們目前增加足部矯正矯形系列，目前整套服務流程正在部分門店進行測試。

由于疫情影響只開展了一周就閉店了，共賣出13雙鞋墊，預計全面開展推廣后單店銷量為：3雙/天。

針對：未來的業務規劃

    依托設備未來想進行由足部引起的體態康復項目目前已經安排人員進行這方面的培訓，如果開展起來可以擴大消費群體比如對體態有要求的年輕女性/發育階段的青少年，這些都是消費主力群體。這些都需要設備作為支撐。

最后，把握好市場變化，提前布局，將有助于足護企業在接下來的行業發展時搶占先機。而那些堅持服務，力求創新的企業，也勢必會迎來最豐厚的回報。